Perguntas frequentes da Pontual Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem gosta de assistir na hora marcada, sem correria. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Pontual Play
Como funciona o teste IPTV?
Chame no WhatsApp com o aparelho e o horário em que quer assistir. Em horário de atendimento a equipe indica o aplicativo da loja oficial e libera 6 horas grátis, sem cartão.
Quando as 6 horas começam a contar?
Na liberação do acesso. Por isso vale pedir um pouco antes do programa que você quer ver, com tempo para instalar.
Tem guia de programação?
Muitos aplicativos mostram a grade dos canais com o horário de cada programa. Os guias explicam como abrir e ler essa grade.
Vocês dão aulas de direção?
Não. A Pontual Play é um serviço de IPTV; o nome fala de pontualidade, não de trânsito.
Posso assistir em duas TVs ao mesmo tempo?
Não. Os planos Relógio liberam 1 tela por vez.
Quanto custam os planos Relógio?
Relógio Mensal, R$ 26,90. Relógio Trimestral, R$ 64,90 numa vez, cerca de R$ 21,63 por mês. Relógio Semestral, R$ 129,90 numa vez, cerca de R$ 21,65 por mês. Pix, cartão ou boleto.
Quando começam as 6 horas do teste?
Na liberação do acesso. Peça cerca de uma hora antes do programa para ter tempo de instalar e ajustar.
Tem guia de programação dos canais?
Muitos canais trazem guia com início e fim de cada atração. Os guias do site mostram como ler e acertar o horário.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Pontual Play, os mais usados são: Smart TV, Celular com alarme, TV Box, Tablet, Stick. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Pontual Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Pontual Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.