Descobrir que a internet caiu às nove em ponto é a pior forma de descobrir. Uma conferência rápida, meia hora antes, dá tempo de resolver ou de partir para o plano B. A Pontual Play, do autoescolapontual.com.br, mostra como fazer sem complicação.
Meia hora antes
Meia hora é o tempo ideal. Se precisar reiniciar o roteador, ele leva uns cinco minutos para voltar. Se precisar falar com alguém, ainda dá tempo.
O teste mais simples
Abra qualquer canal ou filme no aplicativo e deixe rodar por um minuto. Se começar rápido e a imagem ficar nítida, a internet está boa para o programa.
Teste de velocidade
Se quiser um número, use um site ou aplicativo de teste de velocidade no celular, perto da TV, ou no próprio TV Box, se tiver navegador. Para HD, uns 10 Mbps estáveis costumam bastar.
Teste no lugar certo
Teste perto da TV, não ao lado do roteador. O Wi-Fi perde força com a distância e as paredes.
Se estiver lenta
Pause downloads e atualizações em outros aparelhos. Feche aplicativos abertos no celular que estejam usando vídeo. Teste de novo.
Se estiver fora do ar
Olhe as luzes do roteador. Se estiverem apagadas ou vermelhas, desligue da tomada, espere trinta segundos e ligue. Veja reiniciar o roteador com antecedência.
Se o problema for da operadora
Se depois de reiniciar a internet não voltar, pode ser problema da operadora. Muitas têm aplicativo ou número para verificar falhas na região.
Plano B
Se a internet de casa não voltar, o celular com dados móveis pode salvar o programa, com cuidado com a franquia. Veja plano B no celular.
No horário de pico
Lembre que a internet às nove pode ser mais lenta que às oito e meia, por causa do pico. Veja horário de pico da internet à noite.
Hábito
Para programas que você não quer perder, faça disso um hábito. O alarme de meia hora antes pode ser só para isso.
Uma noite de exemplo
Às oito e meia, você abre um canal qualquer. A imagem demora a carregar e fica borrada. Olha o roteador: luz de internet piscando em laranja. Desliga, espera, liga. Às oito e trinta e oito, a luz está verde, o canal carrega nítido. Às nove, o programa começa sem susto.
Anote o que aconteceu
Se a internet falhar com frequência no mesmo horário, anote. Com o registro, fica mais fácil conversar com a operadora.
Wi-Fi da TV
Algumas TVs mostram, nas configurações de rede, a força do sinal de Wi-Fi em barras. Se aparecer fraco, a TV está longe do roteador ou há algo no caminho. Um cabo de rede resolve. Veja cabo de rede para não depender do Wi-Fi.
Outros na casa
Na hora do teste, pergunte se alguém está baixando algo grande, como um jogo. Se estiver, peça para pausar até o fim do programa.
Perguntas frequentes
Quanto tempo antes testar? Meia hora.
Preciso de aplicativo de velocidade? Não. Abrir um canal por um minuto basta.
Onde testar? Perto da TV.
E se a internet caiu? Reinicie o roteador ou use o celular como plano B.